Neyronka

Публичная оферта

Редакция 1.0 · вступает в силу [указать дату] · архив редакций

ООО «Регионстрой Инжиниринг»
ИНН 3666218742 · ОГРН 1173668025189
394036, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. 7А, помещ. 3/5

Кратко о главном

  • Оферта регулирует платные подписки, покупку внутренних слов и оплату отдельных AI-операций.
  • Актуальная цена тарифа указывается в рублях до оплаты; стоимость отдельной генерации рассчитывается в словах.
  • Автопродление можно отключить в любой момент. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
  • AI-результаты могут содержать неточности и не являются профессиональной медицинской, юридической или инвестиционной консультацией.
  • Неотъемлемыми документами являются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — ООО «Регионстрой Инжиниринг», реквизиты которого приведены в разделе 25 Оферты.

1.2. Сервис — сайт, мобильные приложения, браузерное расширение и связанные программные средства под брендом Neyronka, через которые Пользователь получает доступ к функциям искусственного интеллекта и иным цифровым инструментам.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных непосредственно с предпринимательской деятельностью, либо несовершеннолетнее лицо в случаях и порядке, предусмотренных Офертой и законом.

1.4. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.

1.5. Тариф — набор функций, лимитов, подписочных слов и иных условий, действующий в течение выбранного периода.

1.6. Слова — внутренние расчетные единицы Сервиса, используемые для учета объема доступных платных операций. Слова не являются деньгами, электронной валютой, ценной бумагой, цифровым финансовым активом или средством платежа.

1.7. Купленные слова — слова, приобретаемые отдельным платежом и сохраняющиеся после прекращения подписки, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного предложения.

1.8. Подписочные слова — слова, включенные в Тариф на определенный расчетный период и не переносящиеся на следующий период.

1.9. Бонусные слова — слова, предоставленные без отдельной оплаты в рамках промокода, акции, компенсации или бесплатного доступа.

1.10. AI-провайдер — сторонняя организация, предоставляющая модель искусственного интеллекта, вычислительную инфраструктуру или API.

1.11. Генерация — обработка запроса Пользователя моделью или инструментом, включая создание текста, изображения, видео, аудио, музыки, речи, документов, файлов или иного результата.

1.12. Контент Пользователя — запросы, инструкции, файлы, документы, изображения, аудио, видео и иные материалы, передаваемые Пользователем в Сервис.

1.13. Результат — текст, изображение, файл, аудио, видео, программный код или иной материал, созданный или обработанный с использованием Сервиса.

1.14. Автопродление — автоматическое продление платной подписки с использованием платежных реквизитов или платежного токена, сохраненного платежным провайдером.

2. Общие положения и порядок заключения договора

2.1. Настоящий документ является предложением Исполнителя неопределенному кругу лиц заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

2.2. Оферта регулирует приобретение подписки, покупку слов и иные платные операции. Порядок общего использования Сервиса, включая бесплатные функции, дополнительно регулируется Пользовательским соглашением.

2.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких действий: проставление отдельной отметки о принятии Оферты, нажатие кнопки оплаты, успешная оплата Тарифа или пакета слов, либо иное действие, прямо обозначенное в интерфейсе как принятие Оферты.

2.4. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. До акцепта Пользователь обязан ознакомиться с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, условиями Тарифа и информацией на экране оплаты.

2.5. Договор считается заключенным в электронной форме с момента акцепта. Исполнитель сохраняет дату, время, версию Оферты, идентификатор Аккаунта и иные технические сведения, необходимые для подтверждения заключения договора.

2.6. Если информация на экране оплаты содержит условия, отличающиеся от общего текста Оферты, применяются более конкретные условия, показанные Пользователю до подтверждения соответствующей операции, при условии что они не ограничивают обязательные права потребителя.

2.7. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Обязательные права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон, сохраняются в полном объеме.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платным функциям Сервиса в объеме выбранного Тарифа, приобретенного пакета слов и фактически оплаченных операций, а Пользователь оплачивает услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

3.2. Сервис может обеспечивать доступ к текстовым AI-моделям, генерации и редактированию изображений, генерации видео, музыки и аудио, синтезу речи, голосовому режиму, созданию файлов PPTX, DOCX, XLSX и PDF, анализу загруженных файлов, поиску в интернете, выполнению кода и иным функциям.

3.3. Состав моделей, инструментов, лимиты, скорость, качество и доступность отдельных функций зависят от Тарифа, технических возможностей и условий сторонних провайдеров.

3.4. Исполнитель вправе заменять модель или технический маршрут на функционально сопоставимый, если это необходимо для устойчивости, безопасности или доступности Сервиса. Выбранная Пользователем модель может вызываться напрямую либо через агрегатора.

3.5. Если конкретная функция стала недоступна, Исполнитель по возможности предоставляет сопоставимую функцию, корректирует баланс либо применяет иное средство защиты, предусмотренное законом и Офертой.

4. Возраст и дееспособность

4.1. Самостоятельно приобретать платные услуги вправе Пользователь, достигший 18 лет и обладающий необходимой дееспособностью.

4.2. Пользователь 14–17 лет может использовать бесплатные функции в пределах, допускаемых законом и правилами Сервиса.

4.3. Приобретение платных услуг Пользователем 14–17 лет допускается только после подтверждения согласия родителя, усыновителя или попечителя способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.

4.4. Законный представитель, подтверждающий согласие, заявляет, что обладает соответствующими полномочиями, ознакомился с Тарифом, ценой, автопродлением и условиями обработки данных несовершеннолетнего.

4.5. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение возраста или полномочий законного представителя и ограничить платные функции до завершения проверки.

5. Регистрация и Аккаунт

5.1. Для приобретения платных услуг, как правило, требуется Аккаунт.

5.2. Пользователь предоставляет достоверные сведения, обеспечивает конфиденциальность пароля и не передает Аккаунт третьим лицам.

5.3. Все действия, совершенные после авторизации в Аккаунте, предполагаются совершенными Пользователем, пока он не уведомил Исполнителя о несанкционированном доступе.

5.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в поддержку о подозрении на взлом, компрометацию платежа или несанкционированное использование баланса.

5.5. Один Аккаунт предназначен для одного Пользователя, если иной режим не предусмотрен отдельным предложением.

6. Бесплатный доступ и пробный режим

6.1. Исполнитель может предоставлять бесплатный тариф и пробный доступ без привязки банковской карты.

6.2. Для бесплатного режима могут применяться дневные лимиты, ограничение частоты запросов, доступ только к части моделей и иные технические ограничения.

6.3. Бесплатные функции предоставляются в имеющемся виде и могут изменяться, приостанавливаться или прекращаться без выплаты компенсации, если Пользователь не оплатил соответствующий доступ.

6.4. Исполнитель вправе применять технические меры против злоупотребления бесплатным доступом, включая анонимный идентификатор, хэш IP-адреса, лимиты устройства и частоты запросов.

7. Тарифы, цена и налоги

7.1. Наименования платных Тарифов: Start, Pro и Ultra. Доступные периоды оплаты: один месяц, 180 дней или один год.

7.2. Актуальные состав Тарифа, лимиты, количество подписочных слов, период и цена в рублях указываются на странице Тарифов и на экране оплаты.

7.3. Цена отдельной генерации указывается в словах и может зависеть от выбранной модели, объема входных и выходных данных, длительности, качества, разрешения, настроек и тарифа Пользователя.

7.4. Показанная до запуска стоимость может быть предварительной, если точная стоимость зависит от фактического объема обработки. После завершения операции Пользователь видит фактическое списание и разбивку.

7.5. Исполнитель вправе изменять цены будущих операций. Изменение не распространяется на уже оплаченную операцию и уже оплаченный период подписки.

7.6. Новая цена подписки применяется не ранее следующего расчетного периода. До списания по новой цене Пользователю предоставляется информация о новой цене способом, позволяющим отказаться от продления.

7.7. Цена включает применимые налоги, если на экране оплаты прямо не указано иное.

8. Слова и порядок учета

8.1. Слова используются исключительно внутри Сервиса для учета объема платных операций.

8.2. Слова не имеют постоянного рублевого курса. Количество слов, начисляемых за конкретную оплату, указывается до оплаты.

8.3. Купленные слова не сгорают в связи с окончанием подписки и сохраняются на Аккаунте до использования, прекращения договора или наступления иного законного основания.

8.4. Подписочные слова действуют только в течение соответствующего расчетного периода и сгорают по его окончании. Неиспользованные подписочные слова не переносятся и не компенсируются, если Сервис был доступен, а иное не предусмотрено законом.

8.5. Срок и правила использования бонусных слов указываются в условиях акции, промокода или начисления.

8.6. Слова нельзя передавать другому Пользователю, продавать, обменивать, выводить в деньги или использовать вне Сервиса.

8.7. В личном кабинете отображаются начисления, списания и доступный баланс по категориям слов. Списание производится в следующем порядке: сначала бонусные слова, затем подписочные, в последнюю очередь купленные.

8.8. При ошибочном начислении, возврате банковского платежа, chargeback или выявленном злоупотреблении Исполнитель вправе скорректировать баланс, предоставив Пользователю информацию об основании корректировки.

9. Порядок оплаты

9.1. Оплата производится банковской картой, через СБП или иным способом, указанным в интерфейсе.

9.2. Платеж обрабатывается ВТБ или иным платежным партнером. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код безопасности карты.

9.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции платежным провайдером.

9.4. Пользователь обязан использовать платежное средство законно и с разрешения его владельца.

9.5. Электронный кассовый чек направляется по контактным данным, предоставленным при оплате, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9.6. Банк, платежная система или магазин приложений может устанавливать собственные технические правила и комиссии, которые не контролируются Исполнителем.

10. Тарификация генераций

10.1. Для потоковых операций слова могут списываться в реальном времени по мере обработки запроса.

10.2. Если доступный баланс исчерпан и провайдер поддерживает техническую остановку, генерация прекращается. Уже созданная часть результата может быть сохранена и оплачивается по фактическому объему.

10.3. Если Пользователь самостоятельно останавливает потоковую генерацию, списывается стоимость фактически выполненной обработки.

10.4. Для операций, которые провайдер не позволяет остановить после запуска, Сервис вправе до запуска потребовать минимальный баланс, ограничить параметры либо временно зарезервировать расчетную или максимальную стоимость. Конкретный механизм и возможная максимальная стоимость показываются до подтверждения операции.

10.5. Баланс Пользователя не становится отрицательным. Если техническая архитектура конкретной операции не позволяет соблюсти это правило, такая операция не должна запускаться без достаточного баланса или предварительного резервирования.

10.6. Если запрос отклонен фильтром безопасности до фактического оказания платной услуги, слова не списываются либо возвращаются, за исключением фактически выполненной и отдельно показанной обработки.

11. Технические ошибки и качество результата

11.1. AI-модели являются вероятностными системами. Результат может содержать неточности, вымысел, повторы, артефакты, неполноту или не соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

11.2. Субъективная оценка полезности, стиля или качества корректно сформированного Результата сама по себе не является технической ошибкой и не влечет автоматический возврат слов.

11.3. Если из-за подтвержденной ошибки Сервиса или провайдера Пользователь не получил пригодный Результат, списание отменяется либо соответствующее количество слов возвращается.

11.4. К подтвержденной ошибке могут относиться отсутствие результата, поврежденный или неоткрывающийся файл, системная ошибка, тайм-аут без результата либо иная объективная неисправность.

11.5. Если Результат предоставлен частично и может использоваться, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части, если расчет технически возможен и не нарушает обязательные права потребителя.

11.6. Для проверки ошибки Пользователь направляет обращение в поддержку с идентификатором операции и описанием проблемы.

12. Подписка и автопродление

12.1. Подписка действует в течение оплаченного периода и предоставляет функции и подписочные слова в соответствии с Тарифом.

12.2. Если на экране оплаты указано автопродление, после окончания периода подписка автоматически продлевается на аналогичный период либо на период, прямо указанный до оплаты.

12.3. Согласие на рекуррентные платежи выражается при оформлении подписки. Платежный токен хранится платежным провайдером, а не Исполнителем.

12.4. Пользователь может в любое время отключить автопродление в личном кабинете, приложении или иным предложенным электронным способом.

12.5. После отключения автопродления подписка действует до конца уже оплаченного периода и далее не продлевается.

12.6. После получения отказа от использования ранее предоставленных платежных реквизитов Исполнитель не вправе использовать их для последующих периодических списаний.

12.7. Если после своевременного отключения автопродления произошло ошибочное списание, сумма возвращается в порядке и объеме, предусмотренных законом.

12.8. Исполнитель вправе направлять уведомления о предстоящем списании, изменении цены и окончании периода по email, push-уведомлением или внутри Сервиса.

13. Отказ от договора и возврат денежных средств

13.1. Пользователь вправе отказаться от платных услуг в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.2. Отключение автопродления прекращает будущие продления, но само по себе не означает требование вернуть плату за уже оплаченный период. Требование о возврате направляется отдельно через поддержку.

13.3. Размер возврата определяется с учетом стоимости фактически оказанных услуг, использованных слов, истекшей части периода, предоставленных бонусов и документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя.

13.4. Использованные слова и стоимость завершенных операций возврату не подлежат, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или иных предусмотренных законом оснований.

13.5. Неиспользованный остаток купленных слов учитывается при расчете возврата в пределах, требуемых применимым законодательством. Бонусные слова денежной компенсации не подлежат.

13.6. Сгорание неиспользованных подписочных слов по окончании периода не считается недостатком услуги, если Сервис был доступен и информация о сгорании была ясно показана до оплаты.

13.7. Возврат производится на исходное платежное средство, если иной способ не требуется законом или техническими правилами платежного провайдера.

13.8. Для возврата Пользователь предоставляет сведения, позволяющие идентифицировать Аккаунт, платеж и требование. Исполнитель не вправе требовать избыточные данные.

13.9. Требование рассматривается и исполняется в сроки, установленные законодательством; когда законом предусмотрен десятидневный срок, применяется такой срок.

14. Порядок оказания и приемки услуг

14.1. Услуга по предоставлению подписки считается оказываемой непрерывно в течение периода доступности функций Тарифа.

14.2. Услуга по отдельной генерации считается оказанной после предоставления Результата в интерфейсе, истории, проекте или по ссылке для скачивания.

14.3. Отдельный акт оказанных услуг физическому лицу не составляется, если иное не требуется законом.

14.4. Пользователь обязан сообщить об объективной технической проблеме в разумный срок после ее обнаружения, чтобы Исполнитель мог проверить журналы операции и устранить проблему.

14.5. Непредъявление обращения не лишает Пользователя обязательных прав, установленных законом.

15. Сторонние AI-провайдеры и инструменты

15.1. Для выполнения запросов Сервис использует сторонние модели, API, агрегаторы, облачные и иные технологические сервисы.

15.2. Контент Пользователя может передаваться выбранному AI-провайдеру или агрегатору в объеме, необходимом для выполнения операции.

15.3. Конкретный маршрут может зависеть от выбранной модели, настроек, доступности и стоимости инфраструктуры.

15.4. Перечень основных провайдеров и правила обработки данных раскрываются в Политике конфиденциальности или отдельном перечне обработчиков.

15.5. Исполнитель не гарантирует неизменность каталога моделей и вправе прекращать поддержку модели, если провайдер прекратил доступ, изменил правила, повысил риски или возникли технические ограничения.

16. Контент Пользователя

16.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Контент Пользователя.

16.2. Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную, неисключительную и действующую в течение необходимого срока лицензию на хранение, воспроизведение, техническое преобразование и передачу Контента Пользователя исключительно для работы Сервиса, выполнения запроса, резервного копирования, безопасности и поддержки.

16.3. Пользователь гарантирует наличие прав и законных оснований для загрузки Контента Пользователя, включая персональные данные, изображения, голос, документы и материалы третьих лиц.

16.4. Пользователь не должен загружать государственную, банковскую, медицинскую, адвокатскую, коммерческую или иную охраняемую тайну, если он не имеет права использовать сторонний AI-сервис для ее обработки.

16.5. Контент Пользователя не публикуется для других пользователей, если Пользователь сам не использует предусмотренную функцию передачи или публикации.

16.6. Исполнитель не использует запросы и файлы для обучения собственной модели. Обработка сторонними провайдерами регулируется их API-условиями и раскрывается в Политике конфиденциальности.

17. Права на Результаты

17.1. В пределах, допускаемых законом и условиями соответствующего AI-провайдера, Пользователь вправе использовать Результат в личных и коммерческих целях, изменять, воспроизводить и распространять его.

17.2. Исполнитель не гарантирует, что каждый Результат является объектом исключительных авторских прав или что такие права возникают у Пользователя.

17.3. Результаты могут быть неуникальными, а аналогичные материалы могут быть сгенерированы для других лиц.

17.4. Пользователь самостоятельно проверяет Результат перед публикацией или коммерческим использованием, включая фактическую точность, права третьих лиц, товарные знаки, изображения людей, музыку, персональные данные и требования к маркировке AI-контента.

17.5. Пользователь несет ответственность за способ дальнейшего использования Результата.

18. Запрещенное использование

18.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности Сервиса или правил AI-провайдеров.

В частности, запрещаются:

18.2. Сервис может использовать автоматические фильтры AI-провайдеров. Отклонение запроса само по себе не означает установленное нарушение Пользователем закона.

18.3. Исполнитель вправе сохранять сведения об отклоненном запросе в целях безопасности в соответствии с Политикой конфиденциальности.

19. Ограничение и блокировка доступа

19.1. Обычный единичный запрос, отклоненный фильтром AI-провайдера, как правило, не является основанием полной блокировки Аккаунта.

19.2. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать Аккаунт при мошенничестве, использовании чужого платежного средства, chargeback-злоупотреблениях, взломе, атаке, обходе защиты, массовой автоматизации, угрозе другим лицам либо обязательном требовании уполномоченного органа.

19.3. При возможности Пользователь уведомляется об основании ограничения. Исполнитель может не раскрывать сведения, если это создаст угрозу безопасности, нарушит закон или помешает расследованию.

19.4. При ошибочной блокировке Пользователь вправе обратиться в поддержку.

19.5. Блокировка не означает безусловную конфискацию купленных неиспользованных слов. Денежные расчеты производятся с учетом причины блокировки, фактически оказанных услуг, возвратов платежа, убытков и обязательных прав потребителя.

19.6. Если это не создает угрозы безопасности и не запрещено законом, Пользователю предоставляется разумная возможность получить принадлежащие ему файлы до окончательного удаления Аккаунта.

20. Персональные данные и конфиденциальность

20.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

20.2. Когда для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от Оферты.

20.3. Для выполнения запросов персональные данные, содержащиеся в промптах и файлах, могут передаваться иностранным AI-провайдерам. Пользователь должен учитывать это до загрузки данных третьих лиц.

20.4. Исполнитель принимает организационные и технические меры защиты, но не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

21. Доступность и изменение Сервиса

21.1. Сервис предоставляется через интернет и зависит от оборудования, связи, облачной инфраструктуры и сторонних провайдеров.

21.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять модели, изменять интерфейс и принимать меры безопасности.

21.3. Исполнитель стремится поддерживать доступность, но не устанавливает гарантированный SLA для потребительских Тарифов, если иное прямо не указано на экране оплаты.

21.4. При существенном длительном сбое Исполнитель принимает разумные меры для восстановления, продления доступа, возврата слов или иного соразмерного урегулирования.

21.5. Бета-функции и экспериментальные модели могут работать нестабильно; соответствующая маркировка доводится до Пользователя.

22. Ограничения AI и ответственность Пользователя

22.1. Результаты создаются автоматически и могут быть ошибочными. Пользователь обязан проверять существенную информацию по надежным источникам.

22.2. Сервис не заменяет врача, юриста, финансового консультанта, психолога, инженера или иного квалифицированного специалиста.

22.3. Пользователь не должен использовать непроверенный Результат для принятия решений, способных повлиять на жизнь, здоровье, свободу, права, имущество, кредит, трудоустройство или безопасность человека.

22.4. При использовании функции выполнения кода Пользователь проверяет созданные файлы, формулы, скрипты и результаты перед практическим применением.

23. Ответственность сторон

23.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

23.2. Исполнитель отвечает за виновное нарушение обязательств, но не отвечает за обстоятельства вне его разумного контроля, включая сбои связи, оборудования Пользователя и сторонних провайдеров, если законом не установлено иное.

23.3. Ограничения ответственности не применяются к случаям, когда ответственность не может быть ограничена законом, включая вред жизни и здоровью, умысел и обязательные права потребителя.

23.4. Пользователь отвечает за законность Контента Пользователя, сохранность учетных данных и использование Результатов.

23.5. Исполнитель вправе потребовать возмещения документально подтвержденных убытков, причиненных умышленной атакой, мошенничеством или иным противоправным действием Пользователя.

24. Обстоятельства непреодолимой силы

24.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если докажет причинную связь и своевременно уведомит другую сторону при наличии такой возможности.

24.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, масштабные аварии, запреты государственных органов, отключения связи и инфраструктуры, не зависящие от стороны.

24.3. Отсутствие денежных средств и обычный технический сбой сами по себе не признаются непреодолимой силой.

25. Обращения, претензии и реквизиты

25.1. Обращения по работе Сервиса направляются через форму поддержки в личном кабинете или по адресу: support@neyronka.net.

25.2. Претензии и требования о возврате направляются по адресу: legal@neyronka.net либо по юридическому адресу Исполнителя.

25.3. В обращении желательно указать email Аккаунта, идентификатор платежа или операции, дату, суть требования и сведения, необходимые для ответа.

25.4. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Оферта не устанавливает исключительную подсудность, ограничивающую это право.

25.5. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Регионстрой Инжиниринг».

25.6. ИНН 3666218742. ОГРН 1173668025189.

25.7. Юридический адрес: 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. 7А, помещ. 3/5.

25.8. Генеральный директор: Кучмистая Наталья Витальевна.

25.9. Домены: neyronka.net, всеии.com. Бренд: Neyronka.app.

26. Срок действия и изменение Оферты

26.1. Оферта действует с даты, указанной в ее начале, до отзыва или замены новой редакцией.

26.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в связи с развитием Сервиса, изменением закона, тарифов или условий провайдеров.

26.3. Новая редакция публикуется в Сервисе. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченную подписку или требующие нового согласия, доводятся до Пользователя дополнительно и применяются в порядке, допускаемом законом.

26.4. Изменения цены и состава не ухудшают условия уже оплаченного периода задним числом.

26.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может прекратить использование платных функций и отключить автопродление. Расчеты производятся по закону и Оферте.

Приложение 1. Категории слов

КатегорияИсточникСрок действияДенежный возвратПриоритет списания
КупленныеОтдельная покупка пакетаНе сгораютУчитываются при законном расчете возврата3 — списываются последними
ПодписочныеВходят в ТарифДо конца расчетного периодаНе компенсируются после сгорания, если услуга была доступна2 — после бонусных
БонусныеПромокод, акция, компенсацияПо условиям начисленияНе выплачиваются деньгами1 — списываются первыми